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会員の皆さまへ 職員紹介!!

 3月から七尾商工会議所に勤務させていただくこととなりました。会員の皆様や故郷の元気づくりに、些かなりとも貢献できるよう努めてまいります。

 何卒ご指導ご鞭撻を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

経営支援課 山田 宏(やまだ・ひろし)

第135回 通常議員総会及び講演会のお知らせ

 当所の第135回通常議員総会が下記日程で開催されます。

 今回の通常総会は、平成29年度事業計画・収支予算ついて審議をする総会となります。

 また、通常議員総会終了後、北陸財務局 局長 吉岡健一郎氏を講師にお迎えし、講演会を開催致しますので、併せてご案内申し上げます。

  • とき: 平成29年3月30日(木) 14:00~16:00
  • ところ: 七尾商工会議所 2Fホール
  • 日程:
    総会 14:00~15:00
    講演会 15:00~16:00 講師:北陸財務局 局長 吉岡 健一郎 氏
笑顔が生まれるコミュニケーションの技術 ~自社の存続と発展のために~

 3月3日(金)、(株)ハートデザイン 代表 中村清美様(接遇トレーナー)をお迎えして、コミュニケーションブラッシュアップセミナーを開催し、好印象を与える表現法を学んだ。

 中村氏は、仕事をすると言うことは、ヒューマンスキル(接遇力)・テクニカルスキル(専門的な知識や技術)の2つが必要だと述べた。接遇力においては、心を形にするために第1印象は見た目が100%、その次に、声の表情で決まり、最後は言葉遣いとなり、見た目でお客様に好印象を持って頂くためにも、アイコンタクトやボディーランゲージを使うことが重要だと述べた。

 また、好感を持たれる表現法としては、クッション言葉と依頼形をセットで話したり、あいづちや相手の言葉を復唱することで、お客様に好印象を与えることが出来ると述べた。